Samenleving

Het is een vaak gehoorde klacht: je bestelt iets online, maar je krijgt dat pakje, of erger nog het product erin, beschadigd thuis. Op de sociale media verscheen een video van een medewerkster van pakjesdienst DHL die nogal… achteloos met de pakjes omgaat.

De DHL-medewerkster scant en gooit de pakjes op een hoop op een parkeerplaats van DHL, met weinig bezorgdheid om de inhoud van de pakjes.

"Dit is natuurlijk niet zoals het behoort te gaan en het is geheel niet in lijn met onze werkinstructies. We hebben inmiddels actie ondernomen om herhaling te voorkomen", zo meldt DHL-woordvoerder Ewout Blaauw bij het AD.

DHL, goed voor zo'n 260 miljoen bezorgde pakjes per jaar in Nederland, krijgt wel vaker te maken met klachten over de staat van de pakjes, de klantenservice of de track-and-trace van de pakjes.

(HL/Source: AD.nl, X/Picture: Claudio Schwarz on Unsplash)

DHL. Beelden zeggen genoeg. Incl. dat pakketten niet meer afgeleverd worden, maar in de hal of voor de deur neergepleurt worden. Vandeweek ook 2 pakketten van mij zo bij de zijdeur neergegooid terwijl onze winkel open was. Tis dat een monteur van ons ze vond... pic.twitter.com/MsFsfCCxOo

— Яon (@R0n3d) December 9, 2023